מדיניות \ תקנות \ פרטיות \ שאלות נפוצות

בעת ביצוע הזמנה באתר, הנך מאשר/ת כי קראת והבנת את תנאי השימוש ואתה מסכים/ה לכל התנאים המפורטים כאן. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, אנא הימנע/י מביצוע הזמנות באתר.

כל התכשיטים המוצגים באתר הינם תכשיטי יהלומים ואבני חן איכותיים. אנו עושים כל מאמץ להציג את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר, אך ייתכנו הבדלים קלים בצבע ובמראה בשל הבדלי מסכים ותאורה.

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

לחר ביצוע הזמנה, תקבל/י אישור הזמנה בדוא"ל.

אישור זה אינו מהווה קבלת ההזמנה, אלא אישור על קבלת פרטי ההזמנה בלבד.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להזמנה או לבטלה במקרים מיוחדים.

אנו מקבלים תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי מאובטחים. כל התשלומים מעובדים בסביבה מאובטחת ומוצפנת. החיוב יבוצע רק לאחר אישור ההזמנה מהצד שלנו.

כל התוכן באתר, לרבות תמונות, טקסטים, לוגו ועיצובים, הינו רכושה הבלעדי של אורית תכשיטים ומוגן בזכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ תוכן כלשהו ללא אישור בכתב.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאים אלה בכל עת. שינויים יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. המשך שימוש באתר לאחר שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

אנו אוספים מידע אישי שאתה מספק/ת מרצונך בעת ביצוע הזמנה, יצירת חשבון או יצירת קשר איתנו. המידע כולל: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.

אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:

• עיבוד והשלמת הזמנות
• שליחת עדכונים על מצב ההזמנה
• שיפור חווית המשתמש באתר
• שליחת מבצעים ועדכונים שיווקיים (בכפוף להסכמתך)
• מניעת הונאות ושמירה על אבטחת האתר.

אנו לא נמכור או נשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות מהימנים (כגון חברות שילוח ומעבדי תשלומים) אך ורק לצורך מתן השירות.
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלך, לרבות הצפנת SSL ואחסון מאובטח. עם זאת, אף שיטת העברה או אחסון אינה בטוחה ב-100%.
האתר משתמש בעוגיות כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח תנועה באתר ולהתאים תוכן. ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
נו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. נודיע על שינויים משמעותיים באמצעות הודעה באתר או בדוא"ל.
יש לך זכות לגשת למידע האישי שלך, לעדכן אותו, למחוק אותו או להגביל את השימוש בו. ליצירת קשר בנושא זה, אנא פנה אלינו דרך פרטי ההתקשרות באתר.

אנו מספקים משלוחים לכל רחבי ישראל בלבד. עלויות המשלוח ומשך הזמן משתנים בהתאם למרחק ולאופי ההזמנה (שינויים, מידות, ייצור וכו).

משלוחים בישראל:

אזור המרכז והשפלה: 14 ימי עסקים
אזורים מרוחקים: עד 20 ימי עסקים

אנו עובדים עם חברת משלוחים שעשויה לקבוע לנו זמנים, נשמח לשרת ולשלח במהירות הגבוהה ביותר.

כל המשלוחים מבוטחים ונשלחים באריזה דיסקרטית ומאובטחת. במקרה של אובדן או נזק במשלוח, אנא צור/י קשר מיד.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק.
כדי שההחזרה תתקבל, המוצר חייב לעמוד בתנאים הבאים:

• המוצר במצבו המקורי, ללא שימוש או נזק
• כל האריזות, תעודות ואביזרים מצורפים
• התכשיט לא עבר שינוי או התאמה אישית

המוצרים הבאים אינם ניתנים להחזרה או לביטול:

• תכשיטים מותאמים אישית או שהוזמנו במיוחד
• עגילים (מטעמי היגיינה)
• מוצרים במבצע סופי (Final Sale)

ליצירת החזרה:

1. צור/י קשר עם שירות הלקוחות שלנו בדוא"ל או בטלפון
2. קבל/י אישור והנחיות להחזרת המוצר
3. שלח/י את המוצר בחזרה באריזה מקורית ומאובטחת
4. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע החזר כספי תוך 7-14 ימי עסקים

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי. עלויות משלוח לא יוחזרו, אלא אם כן המוצר פגום או נשלח בטעות.
במקרה של מוצר שגוי, נחליף אותו ללא עלות. אנא צור/י קשר תוך 48 שעות מקבלת המוצר.
כל התכשיטים מגיעים עם אחריות על פגמי ייצור. האחריות אינה מכסה נזקים הנגרמים משימוש לא נכון, בלאי רגיל או תאונות.